Портрет компании- Интервью с собственником / первым лицом компании
- Аудит взаимодействия с клиентом, ознакомительный
- Обратная связь по результатам аудита
- Рекомендации по улучшению сервиса
Анализ компании- Подробное интервью с собственником / первым лицом компании
- Аудит взаимодействия с клиентом подробный
- Обратная связь по результатам аудита
- Анализ оргструктуры
Создание стратегии ДС- Стратегическая сессия
- Оптимизация оргструктуры
Оптимизация персонала- Оптимизация штатного расписания
- Корректировка должностных инструкций
- Определение потребности в персонале
- Рекомендации для службы персонала / Обучение службы персонала / Создание службы персонала
Становление ДСдля персонала
- Обучение персонала
- Сопровождение обученного персонала
Становление ДСдля руководителя
- Обучение первого лица
- Сопровождение первого лица